Vrácení | Reklamace | Výměna zboží
Pokud potřebujete zboží vrátit, reklamovat nebo vyměnit, vše vyřídíte prostřednictvím formuláře níže. Provedeme vás celým postupem a po odeslání žádosti vám dáme vědět, jak pokračovat.
Jak postupovat
- 1
Vyplňte formulář
Zvolte objednávku a uveďte, zda chcete zboží vrátit, reklamovat nebo vyměnit.
- 2
Doplňte potřebné údaje
Stručně popište požadavek. U vady přiložte fotografii nebo video, pokud je na nich problém možné zachytit.
- 3
Počkejte na instrukce
Po odeslání žádosti obdržíte potvrzení a informace, jak zboží připravit a kam jej odeslat.
- 4
Žádost vyřídíme
Po převzetí zásilky zboží zkontrolujeme a budeme vás informovat o výsledku i dalším postupu.
Co bude následovat
Vaši žádost po přijetí zkontrolujeme. Reklamace obvykle vyřizujeme během 21 pracovních dnů od převzetí zboží. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí postupem nebo nemůžete formulář dokončit, napište nám.
dotazy@smartyhodinky.cz